Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („podmínky“) vydává forehead s.r.o., se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 21908117, DIČ CZ21908117, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 407991 („my“ nebo „provozovatel“). Provozujeme služby nabízené pod značkou GetProofAnchor na adrese getproofanchor.com. Kontaktovat nás můžete na hello@getproofanchor.com nebo na telefonu +420 722 428 407 (také WhatsApp).

1.2 Podmínky upravují práva a povinnosti ze smluv uzavřených mezi námi a vámi („zákazník“) o využívání služeb popsaných v článku 5 a jsou součástí každé takové smlouvy. Smlouvu dále tvoří vaše objednávka (zvolený tarif, varianta nebo licence a její cena zobrazená před zaplacením) a u podnikatelů, kteří prostřednictvím služby zpracovávají osobní údaje, také smlouva o zpracování osobních údajů zveřejněná na getproofanchor.com/cs/dpa. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak osobní údaje zpracováváme; jde o informaci, nikoli o smluvní ujednání.

1.3 Některá ustanovení platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele; vždy je to uvedeno. Spotřebitelem je fyzická osoba, která s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem (podnikatelským zákazníkem) je kdokoli jiný, zejména obchodní společnost, osoba samostatně výdělečně činná jednající v této roli, advokátní kancelář nebo orgán veřejné moci.

1.4 Podmínky jsou k dispozici v češtině, angličtině, němčině a francouzštině a smlouvu lze uzavřít v kterémkoli z těchto jazyků. Pokud se jazykové verze liší, platí: pro spotřebitele je rozhodující verze v jazyce, ve kterém byla smlouva uzavřena (pro spotřebitele v České republice verze česká); pro podnikatele je rozhodující verze anglická.

1.5 Ujednání odchylná od těchto podmínek lze sjednat písemně (např. smlouva o tarifu Custom nebo smlouva uzavřená ve veřejné zakázce). Taková ujednání mají před podmínkami přednost.

2. Vymezení pojmů

2.1 V těchto podmínkách znamená:

• Služba: všechny služby, které poskytujeme pod značkou GetProofAnchor, tj. Platforma, Assisted Capture a Forensic Browser.
• Platforma: webová aplikace na getproofanchor.com/app včetně rozšíření prohlížeče, veřejných stránek důkazů, online ověřovače a, pokud je tarif obsahuje, monitorů a API klíčů.
• Účet: váš uživatelský účet na Platformě založený pomocí vaší e-mailové adresy.
• Pracovní prostor: prostor, ve kterém se důkazy vytvářejí a ukládají; osobní pracovní prostor patří jednomu uživateli, týmový pracovní prostor (tarif Business) patří jeho vlastníkovi a může mít další členy (místa).
• Důkaz (proof): důkazní záznam vytvořený Službou z webové stránky, souboru nebo jiného zdroje, sestávající zejména ze snímku obrazovky, zdrojového kódu stránky, technických a síťových metadat, manifestu otisků SHA-256, kvalifikovaného elektronického časového razítka a ukotvení OpenTimestamps.
• Důkazní balíček: ZIP archiv důkazu ke stažení spolu s PDF protokolem.
• Kredit: předplacené právo vytvořit jeden důkaz, zakoupené v jednorázovém balíčku.
• Předplatné: opakovaný placený tarif Platformy (Pro, Expert, Business, Monitoring 50 nebo Monitoring 100) účtovaný měsíčně nebo ročně.
• Kvóta: počet důkazů, který předplatné umožňuje v klouzavém období 30 dnů.
• Assisted Capture: služba „uděláme to za vás“, při níž náš operátor zachytí vámi zadané URL a doručí vám důkazy.
• Forensic Browser: naše desktopová aplikace pro Windows k zachycení celých relací prohlížení, poskytovaná na základě roční licence.
• Razítko: jedno zapečetění záznamu kvalifikovaným elektronickým časovým razítkem v rámci licence Forensic Browser.
• Kvalifikované časové razítko: kvalifikované elektronické časové razítko ve smyslu nařízení (EU) č. 910/2014 (eIDAS), v současnosti vydávané společností SK ID Solutions AS (Estonsko), kvalifikovaným poskytovatelem služeb vytvářejících důvěru uvedeným na estonském důvěryhodném seznamu (dostupném přes EU Trusted List Browser).
• Obsah: veškerá data, která prostřednictvím Služby zachytíte, nahrajete nebo předáte, včetně obsahu webových stránek třetích osob.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Prezentace Služby na webu je výzvou k podání nabídky, nikoli závaznou nabídkou. Ceny a parametry jsou uvedeny v okamžiku objednávky.

3.2 Účet. Účet založíte zadáním e-mailové adresy na přihlašovací stránce, která vás odkazuje na tyto podmínky a na zásady ochrany osobních údajů, a potvrzením jednorázového přihlašovacího odkazu, který vám na tuto adresu pošleme. Pokračováním přijímáte tyto podmínky a uzavíráte smlouvu o užívání bezplatného účtu. Bezplatný účet nezahrnuje žádné důkazy; umožňuje přihlášení, nákup tarifů a zobrazení a ověření důkazů.

3.3 Placené služby. Balíček, předplatné, Assisted Capture nebo licenci Forensic Browser objednáte tak, že je zvolíte na našem webu a vyplníte platební formulář našeho poskytovatele plateb Stripe („Stripe Checkout“). Před zaplacením se zobrazí souhrn objednávky, cena včetně DPH a způsob platby a chyby při zadávání můžete opravit návratem zpět nebo změnou údajů. V pokladně potvrzujete, že přijímáte tyto podmínky, a jste-li spotřebitel, činíte žádost a potvrzení podle bodu 18.2. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení a potvrzení platby. Uzavření smlouvy vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem s odkazem na znění těchto podmínek, které se na smlouvu vztahuje; Stripe vám zašle doklad o platbě nebo fakturu.

3.4 Assisted Capture se objednává bez účtu formulářem na getproofanchor.com/cs/assisted-capture; zadáte e-mailovou adresu, URL a případné poznámky a poté zaplatíte ve Stripe Checkout.

3.5 Tarify Custom a smlouvy s orgány veřejné moci se uzavírají na základě individuální nabídky nebo smlouvy.

3.6 Uzavřenou smlouvu (údaje objednávky, znění těchto podmínek platné v okamžiku uzavření a záznam o jejich přijetí s datem a časem) archivujeme v elektronické podobě. Na požádání vám údaje objednávky i příslušné znění podmínek zašleme. Smlouva není přístupná třetím osobám.

3.7 Smlouvu může uzavřít osoba starší 18 let s plnou svéprávností. Jednáte-li za právnickou osobu, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavazovat.

3.8 Náklady na prostředky komunikace na dálku (připojení k internetu) nesete vy; žádné další poplatky za ně neúčtujeme.

4. Účet a zabezpečení

4.1 Musíte uvést funkční e-mailovou adresu a pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Každý účet je osobní. V týmovém pracovním prostoru používá každý člen vlastní účet; sdílení přihlašovacích údajů není dovoleno.

4.2 Přihlašovací odkazy, heslo, API klíče a licenční klíče musíte uchovávat v tajnosti a bez zbytečného odkladu nás informovat, máte-li podezření na jejich zneužití. Úkony provedené prostřednictvím vašeho účtu nebo klíčů se přičítají vám, ledaže prokážete zneužití, kterému jste nemohli zabránit. U spotřebitelů to platí, jen porušili-li úmyslně nebo z nedbalosti povinnost podle věty první.

4.3 Vlastník týmového pracovního prostoru rozhoduje o tom, kdo se stane členem a s jakou rolí, a odpovídá za to, jak členové prostor využívají. Důkazy vytvořené v týmovém pracovním prostoru patří tomuto prostoru; zůstávají v něm i poté, co člen odejde nebo svůj účet smaže.

4.4 Účet můžete kdykoli smazat v přehledu (dashboardu). Co se poté stane s vašimi údaji a důkazy, popisuje článek 17.

5. Platforma: důkazy, předplatné a rozšíření

5.1 Platforma vám umožňuje vytvářet důkazy (a) na našich serverech, které vámi zadanou URL načtou v izolovaném prohlížeči Chromium a stránku zaznamenají, a (b) ve vašem vlastním prohlížeči Chrome prostřednictvím našeho rozšíření, které stránku zachytí tak, jak ji vidíte na svém zařízení, a záznam nám odešle; po přijetí jej zapečetíme. Aktuální rozsah důkazu (např. snímek obrazovky, HTML, MHTML, síťový záznam HAR se skrytými cookies a autorizačními hlavičkami, volitelné video, řetězec TLS certifikátů, DNS záznamy a údaje RDAP/WHOIS) je popsán v naší dokumentaci a v PDF protokolu každého důkazu. Rozšíření vyžaduje prohlížeč Google Chrome ve verzi 116 nebo novější na stolním počítači (Windows, macOS nebo Linux).

5.2 Každý důkaz vytvořený v rámci placeného tarifu nebo kreditu je opatřen kvalifikovaným časovým razítkem a ukotven prostřednictvím OpenTimestamps v blockchainu Bitcoin. Je-li kvalifikovaný poskytovatel dočasně nedostupný, důkaz se vytvoří a časové razítko se doplní, jakmile to bude možné; důkaz tento stav zobrazuje. Potvrzení v síti Bitcoin obvykle trvá několik hodin.

5.3 Důkazy jsou neměnné: po vytvoření nemůžete jejich důkazní data změnit ani smazat vy ani my. Důkaz můžete odvolat (zůstane v evidenci s označením „odvolán“) a rozhodujete o tom, zda bude důkaz zveřejněn na veřejné stránce dostupné přes jeho odkaz. Důkazy vytvořené rozšířením prohlížeče jsou ve výchozím stavu soukromé. Důkazní balíček si můžete stáhnout a ověřit offline open-source nástrojem gpa-verify, nezávisle na nás.

5.4 Rozsah jednotlivých tarifů (počet důkazů, míst, monitorů a další funkce) je uveden v ceníku na getproofanchor.com/cs/pricing v okamžiku objednávky. Shrnutí: bezplatný účet nezahrnuje žádné důkazy; balíček obsahuje 3 kredity za jednorázovou platbu; předplatné Pro, Expert a Business zahrnuje kvótu 10, 100 a 400 důkazů za klouzavých 30 dnů; předplatné Monitoring 50 a Monitoring 100 zahrnuje 1 800 a 3 500 důkazů za klouzavých 30 dnů; Business, Monitoring 50 a Monitoring 100 zahrnují 10 míst (další lze dokoupit) a postupně 10, 50 a 100 monitorů, přičemž každá kontrola monitoru čerpá jeden důkaz z kvóty; tarif Custom se sjednává individuálně. Bezplatnou zkušební verzi nenabízíme.

5.5 Monitory provádějí plánovaná zachycení; každé plánované zachycení čerpá kvótu. API klíče, pokud je tarif obsahuje, lze používat jen pro námi zdokumentované integrace a podléhají omezení počtu požadavků.

5.6 Zachycení, které by porušilo článek 11, právní předpisy nebo bezpečnost našich systémů (např. URL směřující do interních sítí), nebo které nelze technicky provést, můžeme odmítnout nebo zastavit; odmítnuté nebo neúspěšné zachycení nečerpá kredit ani kvótu.

6. Ceny, DPH a platba

6.1 Ceny jsou uvedeny v eurech. Pro spotřebitele uvádíme vždy konečnou cenu včetně DPH; ceny bez DPH slouží podnikatelům. DPH vypočítá Stripe Tax podle platných předpisů a konečná cena se zobrazí před zaplacením:

• spotřebitelé v EU a všichni zákazníci v České republice platí českou DPH v sazbě 21 %, dokud nestanoví právní předpis jinak (zejm. při překročení limitu 10 000 EUR pro přeshraniční poskytování služeb spotřebitelům v EU);
• podnikatelům usazeným v jiném členském státě EU, kteří zadají platné DIČ (VAT ID), fakturujeme bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge);
• zákazníkům mimo EU fakturujeme bez DPH, nestanoví-li právní předpis jinak.

6.2 Platí se předem prostřednictvím Stripe, kartou nebo jiným způsobem nabízeným ve Stripe Checkout. Předplatné a licence se strhávají automaticky na začátku každého zúčtovacího období z uložené platební metody. Údaje o vaší kartě neukládáme.

6.3 Daňové doklady (faktury nebo účtenky) vystavujeme elektronicky prostřednictvím Stripe; s jejich elektronickou formou souhlasíte. Faktury k předplatnému a licencím si můžete stáhnout v zákaznickém portálu Stripe.

6.4 Pokud se opakovaná platba nezdaří, Stripe ji zopakuje a upozorní vás. Není-li platba uhrazena během opakovaných pokusů, můžeme placené funkce omezit nebo předplatné ukončit; bezplatný účet a vaše existující důkazy zůstávají zachovány.

6.5 Ceny pro budoucí období můžeme měnit. U běžícího předplatného a licencí vám změnu ceny oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností; nová cena platí od nejbližšího zúčtovacího období po dni účinnosti. Pokud nesouhlasíte, můžete předplatné před účinností změny zrušit.

7. Předplatné: obnovení, změny a zrušení

7.1 Předplatné se sjednává na dobu neurčitou s měsíčním nebo ročním zúčtovacím obdobím. Na konci každého zúčtovacího období se automaticky obnovuje na stejně dlouhé období za aktuální cenu, dokud jej nezrušíte. Datum dalšího obnovení a cenu vidíte kdykoli v platebním portálu v přehledu (dashboardu), kde předplatné také zrušíte. Spotřebitelé s bydlištěm v Německu mohou po uplynutí prvního roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní dobou jednoho měsíce; spotřebitelé ve Francii mají práva podle čl. L215-1 Code de la consommation.

7.2 Předplatné můžete kdykoli zrušit v zákaznickém portálu Stripe (dostupném ze stránky Fakturace v přehledu). Zrušení je účinné ke konci aktuálního zaplaceného zúčtovacího období; do té doby můžete tarif dále využívat. Platby za započaté období se nevracejí, nestanoví-li jinak článek 18 či 19 nebo kogentní právní předpis.

7.3 Kvóta se počítá v klouzavém období 30 dnů, které začíná prvním důkazem vytvořeným v daném období. Nevyčerpané důkazy se do dalšího období nepřevádějí.

7.4 Tarif můžete změnit v zákaznickém portálu Stripe. Přechod na vyšší tarif je účinný okamžitě a rozdíl ceny Stripe poměrně vyúčtuje; přechod na nižší tarif je účinný tak, jak jej Stripe zobrazí v portálu. Další místa se účtují poměrně za zbytek zúčtovacího období v okamžiku přidání; odebraná místa se započtou do příští faktury.

7.5 Po skončení předplatného se účet změní na bezplatný účet. Existující důkazy, důkazní balíčky a veřejné stránky důkazů zůstávají dostupné; k vytváření nových důkazů je potřeba nový tarif nebo kredity.

8. Kredity (balíčky)

8.1 Jeden balíček obsahuje 3 kredity za jednorázovou cenu. Balíček není předplatné a neobnovuje se.

8.2 Kredity nepropadají, dokud váš účet existuje. Jsou vázány na váš účet, nejsou převoditelné a nelze je směnit za peníze.

8.3 Přejdete-li z kreditů na předplatné, zbývající kredity vám zůstávají. Čerpají se až po vyčerpání kvóty předplatného a platí pro ně bod 8.2. Skončí-li předplatné a zbývají-li vám kredity, účet se vrátí do režimu kreditů.

8.4 Kredity zanikají smazáním účtu. Je-li platba za balíček v plné výši vrácena nebo zpětně stržena (chargeback), kredity z tohoto balíčku se odeberou.

9. Assisted Capture

9.1 V rámci Assisted Capture náš operátor vaším jménem zachytí vámi zadané URL metodami Služby a zašle vám důkazy: odkaz na veřejnou stránku každého důkazu, důkazní balíček (ZIP a PDF protokol) a u variant Evidence Pack a Incident Pack také shrnutí. Účet není potřeba. Zadat lze i přímé odkazy na veřejně dostupné soubory (např. PDF); jeden soubor se počítá jako jedna URL.

9.2 Varianty jsou následující (ceny bez DPH a s 21% DPH):

9.3 Doba dodání. Doba dodání běží od úspěšného dokončení platby, a to pouze v naší provozní době, každý den od 9:00 do 21:00 středoevropského času (SEČ/SELČ). U objednávky zaplacené mimo provozní dobu začíná doba dodání běžet v 9:00 následujícího dne. Doba dodání je dodržena odesláním důkazů na vámi zadanou e-mailovou adresu.

9.4 Garance Rush. Pokud objednávku Rush nedoručíme do 60 minut (počítáno podle bodu 9.3), vrátíme vám 50 % ceny. Vrácení provedeme do 24 hodin od zmeškání lhůty na původní platební metodu; nemusíte o něj žádat.

9.5 Zachycení není možné. Nelze-li URL zachytit (např. obsah již neexistuje, je geograficky blokován nebo je pro nás technicky nedostupný), budeme vás informovat. Nelze-li zachytit žádnou ze zadaných URL, vrátíme celou cenu. Nelze-li zachytit jen některé URL, vrátíme poměrnou část ceny připadající na tyto URL (cena dělená počtem zadaných URL). Vrácení provedeme do 24 hodin. Má-li důkaz vadu kvality, zachytíme URL znovu zdarma, je-li obsah stále dostupný. Není-li nové zachycení možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo vrácení ceny za dotčenou URL. Práva z vadného plnění podle článku 19 tím nejsou dotčena.

9.6 Obsah za přihlášením. Požádáte-li o zachycení obsahu viditelného jen přihlášeným uživatelům, můžeme použít vlastní účty na příslušné platformě; důkaz pak zachycuje obsah tak, jak se zobrazil tomuto účtu. Vaše hesla nepotřebujeme. Zachycení s vašimi vlastními přístupovými údaji je možné jen na základě zvláštní dohody.

9.7 Objednávku nebo URL, jejichž zachycení by porušilo článek 11 nebo právní předpisy, můžeme odmítnout; v takovém případě vrátíme cenu za odmítnutou část. Vaše poznámky používáme jen k vyřízení objednávky.

9.8 Nepožádáte-li v objednávce o soukromé doručení (např. v poli pro poznámky), zveřejníme důkazy na veřejné stránce dostupné každému, kdo má odkaz (stránka je označena tak, aby ji vyhledávače neindexovaly). Na požádání veřejnou stránku důkazu odvoláme; samotný důkaz zůstává neměnný (bod 5.3).

10. Licence Forensic Browser

10.1 Forensic Browser je desktopová aplikace pro Microsoft Windows. Vyžaduje počítač s Microsoft Windows 10 nebo 11 (64bitový) a připojení k internetu pro zapečetění; licence se váže na zařízení (technické ochranné opatření). Záznamy i zapečetěné soubory se pořizují a ukládají ve vašem počítači. K zapečetění aplikace odesílá na náš razítkovací server otisk (hash) záznamu (nikdy zachycený obsah ani samotné soubory) spolu s údaji potřebnými pro provoz licence: licenčním klíčem, otiskem zařízení, označením zařízení (název počítače, operační systém a verze aplikace) a jménem držitele licence, které nastavíte v aplikaci. Razítkovací server získá kvalifikované časové razítko.

10.2 Licence. Po zaplacení vám udělujeme nevýhradní, nepřevoditelnou licenci omezenou na dobu trvání předplatného k instalaci a užívání aplikace Forensic Browser pro vaše vlastní potřeby nebo interní potřeby vaší organizace. Licence pokrývá až 3 zařízení, s doplňkem pro více zařízení až 50 zařízení. Zařízení se k licenci vážou při aktivaci. Licenční klíč vám po zaplacení zašleme e-mailem.

10.3 Kvóta razítek. Každá varianta licence zahrnuje počet razítek na každý licenční rok (počítáno od začátku nebo výročí licence) uvedený v ceníku v okamžiku objednávky. Nevyčerpaná razítka se nepřevádějí. Po vyčerpání kvóty se další razítka nevydávají až do dalšího licenčního roku nebo změny varianty.

10.4 Doba trvání a obnovení. Licence se prodává jako roční předplatné prostřednictvím Stripe a automaticky se obnovuje na další rok za aktuální cenu, pokud ji nezrušíte. Předplatné spravujete (změna varianty, přidání nebo odebrání doplňku pro více zařízení, stažení faktur, zrušení) přes odkaz pro správu na getproofanchor.com/cs/forensic-manage. Zrušení je účinné ke konci zaplaceného licenčního roku; do té doby zůstává licence plně funkční. Datum dalšího obnovení a cenu vidíte kdykoli na stránce pro správu, kde licenci také zrušíte. Spotřebitelé s bydlištěm v Německu mohou po uplynutí prvního roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní dobou jednoho měsíce; spotřebitelé ve Francii mají práva podle čl. L215-1 Code de la consommation. Pro změny cen platí bod 6.5.

10.5 Omezení. Licenci ani licenční klíč nesmíte prodávat, pronajímat, poskytovat podlicence ani je jinak zpřístupnit třetím osobám mimo vaši organizaci, obcházet vazbu na zařízení, kvótu ani jiná technická ochranná opatření a aplikaci upravovat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat, s výjimkou rozsahu, v jakém to dovolují kogentní právní předpisy. Na open-source komponenty se vztahují jejich vlastní licence.

10.6 Je-li platba za licenci vrácena nebo úspěšně rozporována nebo je-li licence zneužita, můžeme licenci deaktivovat. Již vydaná razítka zůstávají platná a ověřitelná.

11. Přípustné užívání a oznámení protiprávního obsahu

11.1 Službu smíte užívat jen v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Zejména nesmíte:

• zachycovat obsah bez oprávněného účelu nebo způsobem, který neoprávněně zasahuje do práv jiných (zejména soukromí, ochrany osobních údajů, autorských práv, obchodního tajemství);
• používat Službu k získávání, ukládání nebo šíření obsahu, jehož držení nebo šíření je protiprávní, zejména materiálů zachycujících sexuální zneužívání dětí, nebo k pronásledování, obtěžování, doxingu či jinému cílení na jednotlivce;
• útočit na Službu, přetěžovat ji nebo testovat její bezpečnost či bezpečnost systémů třetích osob prostřednictvím Služby, obcházet řízení přístupu nebo limity počtu požadavků nebo používat Službu k přístupu do interních či neveřejných sítí;
• zachycovat obsah za přihlášením s použitím přístupových údajů, k jejichž užití nejste oprávněni, nebo obcházet technická opatření chránící obsah v rozporu s právem či podmínkami platformy;
• zkreslovat důkazy nebo důkazní balíčky, zejména vydávat pozměněné soubory za původní;
• Službu bez našeho písemného souhlasu přeprodávat nebo ji používat k vytvoření konkurenční služby.

11.2 Máme-li důvodné podezření, že porušujete bod 11.1, můžeme zachycení odmítnout, pozastavit účet, zrušit zveřejnění stránky důkazu nebo smlouvu ukončit podle článku 17. Vyžaduje-li to zákon, oznámíme protiprávní obsah příslušným orgánům.

11.3 Akt o digitálních službách. Jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Komisi a Evropský sbor pro digitální služby i pro uživatele podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 je hello@getproofanchor.com; komunikovat lze česky a anglicky.

11.4 Kdokoli nám může oznámit obsah, který považuje za protiprávní (např. veřejnou stránku důkazu), na hello@getproofanchor.com s uvedením odkazu, odůvodnění, svého jména a e-mailu a prohlášení o dobré víře. Oznámení posoudíme včas, s péčí a objektivně, potvrdíme jeho přijetí a sdělíme výsledek.

11.5 Omezíme-li obsah nebo účet (např. zrušením zveřejnění, pozastavením), sdělíme vám odůvodnění podle čl. 17 nařízení a možnosti nápravy, včetně podání stížnosti na hello@getproofanchor.com a soudní ochrany. Rozhodnutí přijímá člověk; automatizované nástroje používáme jen k technické bezpečnosti (např. blokování interních adres).

12. Váš obsah a ochrana osobních údajů

12.1 Za Obsah a za rozhodnutí, co zachytíte, za jakým účelem a s kým to sdílíte, odpovídáte vy. Potvrzujete, že máte právní titul k zachycení a dalšímu užití Obsahu včetně osobních údajů třetích osob, které obsahuje.

12.2 U osobních údajů v Obsahu jste správcem vy a my je zpracováváme jako váš zpracovatel. Pro podnikatele platí smlouva o zpracování osobních údajů na getproofanchor.com/cs/dpa, která je součástí smlouvy; uzavírá se přijetím těchto podmínek a na požádání ji poskytneme podepsanou. U spotřebitelů, kteří zachycují obsah výhradně pro osobní potřebu, jsme ve vztahu k těmto údajům správcem my, jak popisují zásady ochrany osobních údajů (bod 2.2).

12.3 Vaše vlastní osobní údaje zpracováváme jako správce podle zásad ochrany osobních údajů na getproofanchor.com/cs/privacy.

12.4 Udělujete nám nevýhradní oprávnění Obsah ukládat, zpracovávat, rozmnožovat a zobrazovat v rozsahu nezbytném k poskytování Služby (včetně veřejné stránky důkazu, pokud ji zveřejníte). K jiným účelům Obsah nepoužíváme.

13. Důkazní hodnota a vyloučení právního poradenství

13.1 Služba vytváří záznamy, u nichž lze odhalit změnu: jakoukoli změnu zapečetěných souborů důkazu (zachycených souborů, jejichž otisky SHA-256 jsou uvedeny v časově orazítkovaném záznamu) po jeho vytvoření lze zjistit pomocí kvalifikovaného časového razítka, manifestu otisků a ukotvení OpenTimestamps. Protokol (report), proof.json a manifest.json vznikají při stažení balíčku a zapečetěné nejsou; rozhodující jsou zapečetěné soubory. Podle čl. 41 odst. 2 nařízení eIDAS se u kvalifikovaného elektronického časového razítka předpokládá přesnost data a času, které uvádí, a integrita dat, k nimž se toto datum a čas vážou; podle čl. 41 odst. 3 je uznáváno ve všech členských státech EU.

13.2 Tato domněnka se nevztahuje na pravdivost, úplnost ani autorství zachyceného obsahu ani na kontext, ve kterém se zobrazoval jiným uživatelům. Webové stránky mohou různým návštěvníkům, místům či zařízením zobrazovat různý obsah. Domněnka se vztahuje k času uvedenému v časovém razítku, nikoli nutně k okamžiku zachycení: u důkazů z rozšíření prohlížeče jde o čas přijetí záznamu naším serverem a u razítka doplněného později (bod 5.2) o čas jeho vydání. Důkazy z rozšíření vznikají na vašem zařízení a nedokládají nezávislé pozorování obsahu.

13.3 Nezaručujeme, že důkaz bude připuštěn, ani výsledek jakéhokoli soudního, správního, rozhodčího či jiného řízení. Důkazní hodnotu posuzuje soud nebo úřad. Metodiku zachycení zveřejňujeme v PDF protokolu každého důkazu a v dokumentaci, aby ji bylo možné přezkoumat.

13.4 Nejsme advokátní kancelář a neposkytujeme právní poradenství. Informace na našem webu a v naší komunikaci mají obecnou povahu. Se svým konkrétním případem se prosím obraťte na advokáta.

14. Dostupnost a změny Služby

14.1 Dbáme na dostupnost a bezpečnost Služby, avšak u bezplatného účtu, balíčků a standardních předplatných nezaručujeme žádnou konkrétní dostupnost (bez SLA). Dostupnost nebo doby odezvy lze sjednat v tarifu Custom.

14.2 Můžeme provádět údržbu a pokud možno ji plánujeme tak, aby způsobila co nejmenší omezení. Služba závisí na třetích stranách (zejména na kvalifikovaném poskytovateli, síti Bitcoin a kalendářích OpenTimestamps, Stripe a hostingu); jejich výpadky mohou zdržet dokončení důkazů.

14.3 Službu průběžně vyvíjíme a můžeme měnit její funkce, a to z důvodu technického vývoje, bezpečnosti, změny právních předpisů nebo změny služeb našich dodavatelů (např. kvalifikovaného poskytovatele), nesmíme však během zaplaceného období omezit podstatné funkce placeného tarifu, který jste již zaplatili. Změna nesmí spotřebiteli způsobit dodatečné náklady. Pokud Službu změníme ve váš neprospěch jinak než nepodstatně, oznámíme to spotřebitelům předem na trvalém nosiči dat; spotřebitel pak může smlouvu bezplatně ukončit do 30 dnů od změny nebo od oznámení, podle toho, co nastane později, a obdrží poměrnou část ceny zaplacené za zbývající období.

15. Duševní vlastnictví

15.1 Služba, náš software (včetně aplikace Forensic Browser a rozšíření prohlížeče), web, protokoly a značka GetProofAnchor jsou chráněny právy duševního vlastnictví, která náležejí nám nebo našim poskytovatelům licencí. S výjimkou práv výslovně udělených těmito podmínkami na vás žádná práva nepřecházejí.

15.2 Ověřovací nástroj gpa-verify je open-source software a řídí se vlastní licencí zveřejněnou v jeho repozitáři.

15.3 Práva k Obsahu zůstávají vám nebo příslušným třetím osobám. Obsah třetích osob v důkazech lze užít jen v rozsahu dovoleném zákonem (např. k uplatnění nebo obhajobě právních nároků).

15.4 Pošlete-li nám návrhy nebo zpětnou vazbu, můžeme je volně využít bez závazku vůči vám.

16. Odpovědnost

16.1 Podnikatelé. Naše celková odpovědnost vůči podnikateli za veškerou újmu vzniklou ze smlouvy nebo v souvislosti s ní ze všech událostí v kalendářním roce je omezena úhradami, které zákazník za Službu zaplatil za posledních 12 měsíců před první takovou událostí, nejméně však částkou 500 €. Neodpovídáme za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo pověsti ani za výsledek řízení. Podnikatelé jsou povinni uchovávat vlastní kopie důkazních balíčků.

16.2 Omezení podle bodu 16.1 se nevztahují na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (život, zdraví, soukromí) ani na jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit.

16.3 Spotřebitelé. Zákonná práva spotřebitelů nejsou těmito podmínkami dotčena. Vůči spotřebitelům odpovídáme podle zákona; nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou vůči spotřebitelům vyloučit nebo omezit nelze.

16.4 Žádná strana neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku), po dobu jejího trvání. Výpadek kvalifikovaného poskytovatele nebo jiného našeho dodavatele nás zprošťuje odpovědnosti jen tehdy, splňuje-li sám tyto podmínky; povinnost vrátit cenu za neposkytnuté plnění tím není dotčena.

16.5 Podnikatelé odpovídají za újmu, kterou nám nebo třetím osobám způsobí užíváním Služby v rozporu s článkem 11 nebo s právními předpisy, a odškodní nás za nároky třetích osob vzniklé z takového užívání. Spotřebitelé odpovídají podle zákona.

17. Pozastavení a ukončení

17.1 Smlouvu můžete kdykoli ukončit zrušením placených služeb (články 7 a 10) a smazáním účtu v přehledu. Smazání účtu nelze vrátit. Vlastník týmového pracovního prostoru s dalšími členy musí nejprve převést vlastnictví nebo členy odebrat.

17.2 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou (včetně bezplatného účtu) můžeme vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dnů; u placeného předplatného nabývá výpověď účinnosti nejdříve ke konci zaplaceného období. S okamžitou účinností můžeme smlouvu ukončit nebo přístup pozastavit, porušíte-li podstatně tyto podmínky, zejména článek 11, nebo vyžaduje-li to zákon; je-li to vhodné, vyzveme vás nejprve k nápravě. Vypovíme-li smlouvu jinak než pro vaše porušení podmínek, vrátíme vám cenu nevyčerpaných kreditů a poměrnou část předplaceného období.

17.3 Co se stane s vašimi údaji. Před smazáním účtu si můžete v přehledu stáhnout důkazní balíčky a exportovat svá data. Smazáním účtu se vaše osobní údaje anonymizují, zachycené soubory (snímky obrazovky, zdrojové kódy stránek, síťové záznamy, videa a další artefakty) důkazů ve vašem osobním pracovním prostoru se smažou a tyto důkazy se odvolají a zneveřejní. Otisky, časová razítka a záznamy v neměnném protokolu důkazů zůstávají zachovány bez zachyceného obsahu a bez vazby na váš účet, aby důkazní balíčky, které jste již stáhli, zůstaly ověřitelné. Aktivní předplatné se zruší. Důkazy v týmovém pracovním prostoru zůstávají v tomto prostoru. Podrobnosti uvádějí zásady ochrany osobních údajů.

18. Spotřebitelé: odstoupení od smlouvy

18.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení provedete jednoznačným prohlášením, které nám zašlete před uplynutím lhůty (např. e-mailem na hello@getproofanchor.com); můžete použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné. Lhůta je zachována, odešlete-li prohlášení před jejím uplynutím.

18.2 Žádost o okamžité plnění. Naše služby plníme ihned po zaplacení. Před zaplacením vás proto pokladna požádá o zaškrtnutí samostatného políčka, které není předem zaškrtnuté a je formulováno pro daný produkt. Jeho zaškrtnutím žádáte o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzujete, že berete na vědomí důsledky podle bodu 18.3. Bez něj objednávku nelze dokončit. Uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem, který zopakuje znění vaší žádosti a potvrzení, datum a čas jejich udělení a verzi těchto podmínek s odkazem na ně.

18.3 Důsledky se liší podle produktu:

• Kredity (balíček) jsou předplatou digitální služby. Odstoupíte-li do 14 dnů, vrátíme vám cenu za nevyčerpané kredity; za každý již použitý kredit zaplatíte jeho poměrnou část ceny (cena balíčku dělená počtem kreditů). Udělili-li jste žádost a potvrzení podle bodu 18.2, ztrácíte právo na odstoupení okamžikem, kdy jsou vyčerpány všechny kredity balíčku.
• Licence Forensic Browser zahrnuje aplikaci (digitální obsah) a službu kvalifikovaných razítek po dobu licenčního roku (digitální služba). Udělili-li jste žádost a potvrzení podle bodu 18.2, ztrácíte právo na odstoupení ve vztahu k aplikaci okamžikem zpřístupnění licenčního klíče. U služby razítek můžete odstoupit do 14 dnů; vrátíme vám cenu sníženou o poměrnou část odpovídající době, po kterou byla licence aktivní. Po odstoupení licenci deaktivujeme; již vydaná razítka zůstávají platná.
• Assisted Capture je služba. Udělili-li jste žádost a potvrzení podle bodu 18.2, ztrácíte právo na odstoupení okamžikem úplného poskytnutí služby, tj. doručením důkazů. Odstoupíte-li dříve, zaplatíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku, kdy jste nám odstoupení oznámili.
• Předplatné je digitální služba poskytovaná průběžně. Odstoupit můžete do 14 dnů; pokud jste požádali o zahájení služby během lhůty pro odstoupení, zaplatíte poměrnou část ceny odpovídající době od zahájení služby do odstoupení.

18.4 Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby, snížené o případnou poměrnou část podle bodu 18.3, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili, nedohodneme-li se výslovně jinak. V souvislosti s vrácením vám nevzniknou žádné poplatky.

18.5 Důkazy vytvořené před odstoupením zůstávají neměnné (bod 5.3); po odstoupení nesmíte digitální obsah ani službu dále užívat.

18.6 Právní základ: zejména § 1829 až 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

19. Reklamace a práva z vadného plnění

19.1 Odpovídáme za to, že Služba a digitální obsah jsou v okamžiku dodání a u průběžného plnění (předplatné, licence) po celou dobu jeho trvání v souladu se smlouvou a s právními předpisy. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 1914 až 1925 a u spotřebitelů § 2389a a násl. o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb.

19.2 Jak reklamovat. Reklamaci zašlete na hello@getproofanchor.com a popište vadu, uveďte ID důkazu nebo objednávky a pokud možno přiložte snímek obrazovky nebo důkazní balíček. Přijetí reklamace vám bez zbytečného odkladu potvrdíme a vydáme vám písemné (e-mailové) potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jak byla vyřízena.

19.3 U spotřebitelů o reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě.

19.4 Je-li digitální obsah nebo služba vadná, může spotřebitel požadovat bezplatné odstranění vady (např. nové zachycení nebo nové doručení důkazů). Je-li odstranění vady nemožné nebo nepřiměřené, je-li odmítnuto, není-li provedeno v přiměřené době nebo bez značných obtíží, nebo je-li vada závažná či se i po odstranění opakuje, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit; pro nevýznamnou vadu od smlouvy odstoupit nelze.

19.5 U jednorázového plnění (kredity, Assisted Capture) může spotřebitel uplatnit vady, které se projeví do dvou let od dodání; u průběžného plnění vady, které se projeví během doby plnění. Vrácení peněz podle pravidel Assisted Capture (článek 9) tato práva doplňuje.

19.6 Podnikatelé musí vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění; použije se článek 16.

19.7 Pro spotřebitele s bydlištěm ve Francii se v rozsahu, v jakém je kogentní, uplatní také zákonná záruka souladu digitálního obsahu a digitálních služeb podle čl. L224-25-12 a násl. francouzského Code de la consommation.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1 Nepodaří-li se spor se spotřebitelem vyřešit přímo s námi, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (ČOI), Oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz, online formulář na https://adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u nás poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

20.2 Spotřebitelé z jiných zemí EU se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net). Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

20.3 Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

21. Rozhodné právo a soudní příslušnost

21.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

21.2 Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, volba českého práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho bydliště.

21.3 Spory s podnikateli rozhodují soudy České republiky místně příslušné podle našeho sídla. Spotřebitelé mohou podat žalobu u soudů státu svého bydliště nebo v České republice; my můžeme žalovat spotřebitele pouze u soudů státu jeho bydliště.

22. Změny podmínek

22.1 Podmínky můžeme z důležitých důvodů měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, Služby, cenového modelu nebo z bezpečnostních důvodů. U smluv na dobu neurčitou (účet, předplatné, licence) vám změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností.

22.2 Nesouhlasíte-li se změnou, můžete smlouvu před účinností změny vypovědět; předplatné a licence lze zrušit ke konci zaplaceného období, a pokud se vás změna nepříznivě dotkne již dříve, můžete smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny a obdržíte poměrnou část ceny. Pokud smlouvu neukončíte, platí od účinnosti změněné podmínky.

22.3 Smlouvy o jednorázovém plnění (balíčky, Assisted Capture) se řídí zněním podmínek platným v okamžiku objednávky.

23. Závěrečná ustanovení

23.1 Komunikujeme s vámi především e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem nebo objednávkou. Oznámení pro nás zasílejte na hello@getproofanchor.com.

23.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se jeho účelu nejvíce blíží.

23.3 Smlouvu můžeme postoupit nástupci v případě převodu našeho podnikání, nezhorší-li se tím vaše postavení; předem vás o tom budeme informovat. Podnikatel může smlouvu postoupit jen s naším souhlasem.

23.4 Nejsme vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

23.5 Tyto podmínky ve verzi 2.0 nabývají účinnosti dne 20. října 2026 a nahrazují předchozí verzi ze dne 1. ledna 2026. Předchozí verze vám na požádání poskytneme.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit (např. e-mailem na hello@getproofanchor.com).