Cybermobbing: So können Eltern Beweise sichern

Schritt eins: Sprechen Sie mit Ihrem Kind, nicht mit dem Täter

Kinder verschweigen Cybermobbing oft wochenlang, weil sie sich schämen oder die Reaktion der Erwachsenen mehr fürchten als das Mobbing selbst. Wenn Ihr Kind sich Ihnen anvertraut hat oder Sie es selbst herausgefunden haben, ist das Wichtigste jetzt: ruhig bleiben und klarmachen, dass es keinen Ärger bekommt.

Stellen Sie offene Fragen und hören Sie zu. Sie müssen verstehen, was passiert, wo (welche App, welcher Gruppenchat, welcher Account), seit wann und wer noch beteiligt ist. Nicht jedes Detail muss im ersten Gespräch geklärt werden.

• Sagen Sie ihm, dass es nicht seine Schuld ist und dass es richtig war, sich Ihnen anzuvertrauen.
• Fragen Sie, was es sich wünscht. Gerade ältere Kinder wollen mitentscheiden, ob die Schule informiert wird.
• Vereinbaren Sie gemeinsam, dass vorerst nichts gelöscht wird, auch nicht die schlimmsten Nachrichten, damit es einen Nachweis gibt.
• Klären Sie, ob es sich in der Schule und auf dem Schulweg körperlich sicher fühlt.

Was Sie nicht tun sollten, auch wenn es schwerfällt

• Nehmen Sie das Handy nicht zur Strafe weg. Kinder, die für das Melden von Mobbing ihr Handy verlieren, melden nichts mehr, und das Mobbing geht dort weiter, wo Sie es nicht sehen.
• Antworten Sie dem Täter nicht, kommentieren Sie nicht öffentlich und posten Sie nichts über die Situation. Das eskaliert und kann gegen Ihr Kind verwendet werden.
• Kontaktieren Sie das andere Kind oder dessen Eltern nicht wütend online. Wenn ein Gespräch nötig ist, soll die Schule es vermitteln.
• Melden, blockieren oder löschen lassen Sie nichts, bevor Sie es gesichert haben. Einmal entfernt, ist es meist auch für Sie weg.
• Loggen Sie sich nicht in fremde Accounts ein und legen Sie keine Fake-Profile an, um Beweise zu sammeln. Das kann strafbar sein und die Beweise unbrauchbar machen.

Blockieren und Melden ist richtig, nur nicht als Erstes. Die Reihenfolge, die Ihr Kind schützt: zuhören, sichern, dann melden und blockieren.

Was Sie dokumentieren sollten

Stellen Sie sich vor, Sie erklären alles jemandem, der nichts davon gesehen hat: einer Lehrkraft, einem Plattform-Moderator oder einer Polizeibeamtin. Sie müssen sehen können, was gesagt wurde, wo, von welchem Account und wann.

• Nachrichten und Gruppenchats: die verletzenden Nachrichten selbst, dazu genug Verlauf davor und danach für den Kontext, sowie Gruppenname und Mitgliederliste.
• Öffentliche Posts, Kommentare und Antworten über Ihr Kind, einschließlich des Beitrags, unter dem sie stehen.
• Fake- oder Identitätsprofile: Profilseite, Nutzername, Anzeigename, Profil-URL und Fotos.
• Stories, Status-Meldungen und kurzlebige Beiträge: Sie verschwinden oft nach 24 Stunden, sichern Sie sie also noch am selben Tag.
• Nutzernamen und Profil-URLs aller beteiligten Accounts. Anzeigenamen lassen sich in Sekunden ändern, der Account wird über URL oder Handle identifiziert.
• Datum und Uhrzeit: wann jede Nachricht oder jeder Post erschien und wann Sie ihn gesichert haben.
• Alles aus dem echten Leben, das damit zusammenhängt: ein Zettel, eine Bemerkung in der Klasse, Zeugen.

Mehr dazu, wie Sie Social-Media-Inhalte sichern, bevor sie verschwinden →

Stopp: Intime Bilder und Sextortion sind ein anderer Fall

• Sextortion (jemand droht, Bilder zu verbreiten, wenn Ihr Kind nicht zahlt oder weitere schickt): nicht zahlen, nichts mehr schicken und den Chat nicht löschen. Antworten Sie nicht mehr und erstatten Sie sofort Anzeige bei der Polizei.
• Beruhigen Sie Ihr Kind. Betroffene von Sextortion sind oft verängstigt und beschämt; sie müssen klar hören, dass nicht sie etwas falsch gemacht haben.
• Überlassen Sie die Sicherung der Polizei oder der Beschwerdestelle. Sie haben die rechtliche Grundlage und die Mittel dafür und können Plattformen zur Löschung auffordern.
• Lassen Sie das Handy, wie es ist, und setzen Sie es nicht zurück, damit Ermittler es bei Bedarf auswerten können.

Alles andere in diesem Ratgeber, also Sicherungen und Vorfallsprotokoll, gilt für gewöhnliche Mobbing-Inhalte: Beleidigungen, Drohungen, Ausgrenzung, demütigende, aber nicht sexuelle Posts und Fake-Profile.

So sichern Sie Inhalte richtig

Screenshots auf dem Gerät Ihres Kindes

Bei privaten Nachrichten und Gruppenchats ist der schnellste Nachweis ein Screenshot auf dem Gerät, auf dem die Nachrichten angekommen sind. Machen Sie das gemeinsam mit Ihrem Kind, damit es die Kontrolle behält und nicht das Gefühl hat, Sie hätten sein Handy übernommen.

1. Achten Sie darauf, dass Datum und Uhrzeit sichtbar sind, im Chat oder in der Statusleiste. Zeigt der Chat nur Uhrzeiten, scrollen Sie hoch, bis der Datumstrenner im Bild ist.
2. Halten Sie den Namen des Absenders fest und öffnen Sie möglichst auch sein Profil, um den Nutzernamen zu sichern.
3. Machen Sie bei langen Unterhaltungen mehrere überlappende Screenshots, damit nichts fehlt.
4. Kopieren Sie die Screenshots an einen zweiten Ort, den Sie kontrollieren, etwa einen Computer oder privaten Ordner, und bearbeiten oder beschneiden Sie die Originale nicht.
5. Notieren Sie im Protokoll, was jeder Screenshot zeigt und wann Sie ihn gemacht haben.

Forensische Sicherung öffentlicher Posts und Profile

Ein Screenshot ist ein Bild, das jeder bearbeiten kann, und dieses Argument hören Schulen oder Polizei manchmal von der Gegenseite. Bei öffentlichen Posts, Kommentaren und Fake-Profilen ist eine forensische Sicherung viel schwerer anzuzweifeln. Bei GetProofAnchor fügen Sie die öffentliche URL ein und erhalten eine ganzseitige Aufnahme mit Seitenquelltext, Netzwerkprotokoll, SHA-256-Hashes, qualifiziertem eIDAS-Zeitstempel und Bitcoin-Verankerung, gebündelt in einem Evidence-ZIP, das jeder prüfen kann. Das einmalige Starter-Paket mit drei Nachweisen kostet 9 €, ohne Abo.

Manche Inhalte sind nur sichtbar, wenn Ihr Kind eingeloggt ist: ein privater Account, eine geschlossene Gruppe, Direktnachrichten. Ein Server kann nicht hinter einen Login schauen, deshalb erfasst das Browser-Widget in den Abo-Tarifen genau das, was im eingeloggten Browser Ihres Kindes zu sehen ist. Setzen Sie sich zusammen hin, lassen Sie Ihr Kind die Seite in seinem Account öffnen und sichern Sie sie gemeinsam. Nutzen Sie niemals fremde Zugangsdaten oder Fake-Profile.

Plattform-Ratgeber: Beweise auf TikTok sichern →

Führen Sie ein einfaches Vorfallsprotokoll

Mobbing ist meist ein Muster, kein einzelnes Ereignis, und genau das Muster überzeugt Schule und Polizei. Eine einfache Tabelle oder ein Heft genügt. Notieren Sie zu jedem Vorfall:

• Datum und ungefähre Uhrzeit.
• Wo es passiert ist: App, Gruppenchat, Profil-URL oder in der Schule.
• Wer beteiligt war, mit Nutzernamen und, falls bekannt, echtem Namen.
• Was passiert ist, in ein, zwei Sätzen und neutralen Worten.
• Was Sie gesichert haben und wo es gespeichert ist.
• Was Sie danach getan haben: Meldung, Kontakt zur Schule, erhaltene Antwort.

Schreiben Sie Fakten, keine Schlussfolgerungen. Ein Eintrag wie 3. Oktober, Account xyz postet Foto unserer Tochter mit spöttischer Bildunterschrift, 14 Kommentare wirkt viel stärker als ein Text voller Wut, auch wenn die Wut berechtigt ist.

Meldung an die Schule

Sind Mitschüler beteiligt, ist die Schule meist der schnellste Weg, das Mobbing zu stoppen, auch wenn es außerhalb der Unterrichtszeit passiert. Viele Schulen haben ein Anti-Mobbing-Konzept oder feste Ansprechpersonen, etwa Vertrauenslehrkräfte oder die Schulsozialarbeit.

• Fragen Sie nach dem Anti-Mobbing-Konzept der Schule und wer dafür zuständig ist.
• Melden Sie den Vorfall schriftlich (E-Mail genügt) und legen Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Protokolls und die wichtigsten Sicherungen bei.
• Fragen Sie, was die Schule bis wann unternimmt und wie Ihr Kind in der Zwischenzeit geschützt wird.
• Bewahren Sie Kopien von allem auf, was Sie senden und erhalten.

Für Lehrkräfte und Schulpersonal: Zeigt Ihnen ein Schüler Mobbing-Inhalte, gelten dieselben Regeln. Gewöhnliche Mobbing-Inhalte sichern, Eltern einbeziehen, dem Schulkonzept folgen und intime Bilder von Schülern niemals speichern oder weiterleiten, sondern der Polizei melden.

Meldung an die Plattform

Alle großen sozialen Netzwerke verbieten Mobbing und Belästigung, und nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (DSA) müssen sie eine einfache Meldemöglichkeit für rechtswidrige Inhalte bieten und Ihnen ihre Entscheidung mitteilen. Melden Sie erst nach der Sicherung.

1. Nutzen Sie die Meldefunktion direkt am Post, Kommentar, an der Nachricht oder am Profil und wählen Sie Mobbing oder Belästigung als Grund.
2. Für Fake- oder Identitätsprofile nutzen Sie das Formular der Plattform zur Meldung von Identitätsdiebstahl.
3. Speichern Sie die Bestätigung oder Meldenummer und tragen Sie sie ins Protokoll ein.
4. Passiert nichts, melden Sie erneut und erwähnen Sie das in Ihrer Meldung an Schule oder Polizei.

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Was tun, wenn jemand ein Fake-Profil Ihres Kindes anlegt →

Wann Sie zur Polizei gehen sollten

Nicht jede gemeine Nachricht ist eine Straftat, und viele Fälle löst die Schule am besten. Gehen Sie aber ohne Zögern zur Polizei, wenn einer dieser Punkte zutrifft:

• Gewaltdrohungen oder Hinweise, dass der Täter weiß, wo Ihr Kind wohnt.
• Erpressung jeder Art, einschließlich Sextortion.
• Hass wegen Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Ähnlichem.
• Jeder sexuelle Inhalt mit Bezug zu Minderjährigen oder ein Erwachsener, der Ihr Kind mit sexuellen Absichten kontaktiert.
• Anhaltendes Nachstellen oder Belästigen, das trotz Eingreifen der Schule weitergeht.

Bringen Sie Ihr Protokoll und Ihre Sicherungen auf einem USB-Stick oder ausgedruckt mit. Forensische Sicherungen enthalten einen PDF-Bericht und Hashes, was die Übernahme in die Akte erleichtert. In den meisten Bundesländern können Sie Anzeige auch zunächst über die Onlinewache der Polizei erstatten.

Wo Sie Unterstützung finden

Mobbing zu dokumentieren belastet auch Eltern. Diese kostenlosen, vertraulichen Angebote helfen Kindern und Eltern; die Nummern stimmen zum Zeitpunkt des Schreibens, prüfen Sie sie aber vorher auf der Website des Angebots.

• Die Nummer gegen Kummer ist für Kinder und Jugendliche unter 116 111 erreichbar, kostenlos und anonym. Für Eltern gibt es das Elterntelefon unter 0800 111 0 550. In Österreich hilft Rat auf Draht unter 147.
• Bei juuuport.de beraten junge, geschulte Scouts Jugendliche online zu Cybermobbing und anderen Problemen im Netz.
• Intime Bilder von Minderjährigen und andere illegale Inhalte melden Sie bei den INHOPE-Beschwerdestellen internet-beschwerdestelle.de oder jugendschutz.net, zusätzlich zur Polizei.
• Auch Schulsozialarbeit, Schulpsychologie oder eine Vertrauenslehrkraft können Ihr Kind im Alltag begleiten.

Vor allem: Bleiben Sie mit Ihrem Kind im Gespräch. Beweise helfen Erwachsenen zu handeln, aber was einem Kind wirklich hilft, ist das Wissen, dass jemand ihm glaubt und an seiner Seite steht.

Häufige Fragen

Dieser Artikel ist eine allgemeine Information für Eltern und Schulpersonal, keine Rechtsberatung. Gesetze und Hilfenummern unterscheiden sich je nach Land; im Notfall wählen Sie 112 oder 110.