Podvod na Leboncoin: jak zajistit důkaz a kam se obrátit

Co zajistit na Leboncoin

Proč důkazy na Leboncoin mizí tak rychle

Leboncoin aktivně moderuje. Když někdo inzerát nebo účet nahlásí, případně když podvodník vybere dost peněz, inzerát zmizí a profil je zrušen. Uložený odkaz pak ukazuje jen chybovou stránku. Podvodníci inzeráty také sami upravují: cena, fotky nebo město se mohou změnit mezi dnem, kdy jste odpověděli, a dnem, kdy podáváte oznámení.

Phishingové stránky napodobující Leboncoin, přepravce nebo banku běží na krátkodobých doménách a často zmizí během dní, někdy hodin. Bez kopie je budete moci jen popsat.

Nejčastější podvody na Leboncoin

• Falešný platební odkaz (na straně prodávajícího): „kupující“ pošle odkaz, přes který máte přijmout peníze v rámci „paiement sécurisé“ nebo zařídit doručení, a stránka chce údaje karty nebo bankovní kód.
• Falešný pronájem či rekreační ubytování: lákavý byt nebo chata, majitel „v zahraničí“ a požadavek na kauci či první nájem ještě před prohlídkou.
• Podvod s autem: vůz pod tržní cenou, prodávající, který se nemůže sejít, a přepravní či „úschovní“ firma, která chce platbu předem.
• Platba předem za zboží: platíte převodem, poukazem nebo platební aplikací mimo Leboncoin a zboží nikdy nepřijde.
• QR kódy a ověřovací kódy: protistrana pošle QR kód nebo chce SMS kód, který vám právě přišel, aby převzala váš účet nebo potvrdila platbu.

Společné mají jedno: podvodník vás chce dostat z messagerie a zabezpečené platby Leboncoinu, protože ochrana i záznamy platformy fungují jen uvnitř ní. Leboncoin výslovně varuje před skenováním QR kódů přijatých v messagerii a jako jediné oficiální e-mailové domény uvádí leboncoin.fr, news.leboncoin.fr a messagerie.leboncoin.fr.

První hodina: co udělat a v jakém pořadí

1. Pokud jste na podezřelé stránce zadali údaje karty nebo kód, ihned volejte banku a kartu zablokujte. Každá minuta se počítá.
2. Zajistěte inzerát a veřejný profil z jejich URL dřív, než cokoli nahlásíte.
3. Zachyťte celou konverzaci na Leboncoin z vlastního přihlášeného prohlížeče a exportujte či zachyťte komunikaci z WhatsAppu, SMS nebo e-mailu.
4. Poznamenejte si URL falešné platební nebo doručovací stránky a zajistěte ji, aniž byste do ní zadávali údaje.
5. Změňte heslo k Leboncoinu i k e-mailu, pokud jste je někde zadali, a zkontrolujte, zda ve vašem účtu nejsou cizí inzeráty či zprávy.
6. Teprve pak nahlaste inzerát a uživatele Leboncoinu a podejte trestní oznámení.

Jak zajistit inzerát a profil

Inzerát i veřejný profil člena jsou vidět bez přihlášení, lze je tedy zajistit z URL. Pořádné zajištění uchová to, co snímek obrazovky neumí: přesnou URL, celou stránku včetně spodní části, HTML kód a čas, kdy byla stránka stažena.

• Zkopírujte URL inzerátu z adresního řádku; obsahuje identifikátor inzerátu, se kterým umí pracovat Leboncoin i policie.
• Zajistěte celou stránku inzerátu se všemi fotkami a úplným popisem.
• Zajistěte stránku profilu s hodnocením a dalšími inzeráty člena.
• Pokud víc inzerátů používá stejné fotky nebo text, zajistěte i ty; pomůže to doložit organizovaný podvod.

V GetProofAnchor vložíte URL a stránka se zajistí na našem serveru: celostránkový snímek, HTML, síťový záznam, otisky SHA-256, kvalifikované časové razítko eIDAS a ukotvení v Bitcoinu, vše v Evidence ZIP, které může ověřit kdokoli. Pokud spěcháte, veřejné URL zajistíme za vás.

Asistované zajištění: inzerát zajistíme za vás do 60 minut →

Jak zajistit konverzaci a stopu platby

Messagerie na Leboncoin je vidět jen po přihlášení, žádná externí služba ji z URL nezachytí. Potřebujete zajištění z vlastního prohlížeče, z vlastního účtu.

• Posuňte se na úplný začátek konverzace, aby se načetla celá i s daty.
• Ověřte, že je vidět přezdívka protistrany i příslušný inzerát.
• Pokud jste použili paiement sécurisé, uchovejte stránku transakce se stavem a daty.
• Stáhněte výpisy z účtu a uchovejte potvrzení o převodu, sdělené IBAN či telefonní číslo a SMS od banky.

Jak prohlížečový widget zajistí stránky za přihlášením, třeba chat na Leboncoin →

Paiement sécurisé: co kryje a jaké platí lhůty

Zabezpečená platba Leboncoinu (paiement sécurisé, též transaction sécurisée) drží peníze kupujícího, dokud zboží nedorazí. Chrání jen transakce uskutečněné uvnitř Leboncoinu. Převod, poukaz nebo platební aplikace mimo platformu kryté nejsou a odkaz poslaný kupujícím či prodávajícím k ní nikdy nepatří.

• Nedoručení: podle centra nápovědy Leboncoin má kupující 30 dní od potvrzení odeslání na nahlášení, že zásilka nedorazila.
• Zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené (soukromý prodávající): kupující má 3 dny od potvrzení převzetí na nahlášení problému.
• Po nahlášení následuje 7 dní na smírné řešení s prodávajícím, než může zasáhnout Leboncoin.
• Automatické vrácení peněz, pokud prodávající do 48 hodin nepotvrdí dostupnost nebo do 6 dní od potvrzení neodešle zboží.

Lhůty se mohou měnit, proto si v den, kdy jednáte, ověřte aktuální pravidla v centru nápovědy Leboncoin. Ať platí jakákoli lhůta, zajistěte stránku transakce a konverzaci dřív, než otevřete spor.

Kde podvod nahlásit

Leboncoin a vaše banka

Nahlaste inzerát a uživatele tlačítkem pro nahlášení a kontaktujte podporu Leboncoinu s URL inzerátu, e-mailem odesílatele a podvodným odkazem. Pokud vám z účtu odešly peníze, ihned se obraťte na banku: zablokujte kartu, reklamujte neautorizované platby kartou a zeptejte se, zda lze převod stáhnout zpět.

Trestní oznámení: THESEE i Policie ČR

U podvodů s inzeráty (falešný prodávající, falešný kupující, falešný inzerát na pronájem) může plnoletá oběť podat ve Francii oznámení online přes THESEE, službu francouzského ministerstva vnitra pro internetové podvody, dostupnou přes service-public.fr. Přihlašuje se přes FranceConnect; kdo ho použít nemůže, například zahraniční turisté, využije účet Service Public. Nemusíte ani nic zaplatit, stačí, že po vás někdo peníze chtěl. V Česku můžete zároveň podat trestní oznámení na kterékoli služebně Policie ČR se stejnými důkazy.

• PHAROS (internet-signalement.gouv.fr), francouzská platforma pro hlášení nezákonného obsahu, například phishingové stránky.
• Česká obchodní inspekce a Evropské spotřebitelské centrum ČR, pokud šlo o nákup od francouzského podnikatele.
• Bezpečnostní linka vaší banky, pokud jste někde zadali údaje karty nebo přihlašovací údaje.

Obchod s francouzským prodávajícím ze zahraničí

Řada obětí nejsou Francouzi: turisté, kteří si rezervují rekreační pronájem, kupující z Česka, Německa nebo Belgie, kteří hledají auto. Pořadí zůstává stejné. Zajistěte inzerát, profil a konverzaci, pak to nahlaste Leboncoinu a bance. THESEE přijímá oznámení od lidí jakékoli národnosti a souběžně můžete podat oznámení Policii ČR.

Jazyková bariéra snímky obrazovky dál oslabuje: vyšetřovatel musí věřit oříznutým obrázkům v cizím jazyce. Zajištění s původní stránkou, zdrojovým kódem a ověřitelným časovým razítkem si může kdokoli v jakékoli zemi přečíst a zkontrolovat, aniž by se musel spoléhat na vaše slovo.

Snímek obrazovky, nebo forenzní zajištění?

Snímek obrazovky je obrázek stránky. Nedokládá URL, zdrojový kód ani spolehlivý čas a jeho úprava zabere pár minut. U drobného sporu může stačit; pro trestní oznámení, reklamaci u banky nebo žalobu se vyplatí pevnější důkaz, který zabere jen pár minut navíc.

Forenzní zajištění zaznamená celou stránku, její HTML a síťový provoz, vše zafixuje otisky SHA-256 a zapečetí kvalifikovaným časovým razítkem eIDAS a ukotvením v Bitcoinu. Evidence ZIP lze ověřit offline nebo na naší ověřovací stránce. Žádný nástroj nezaručí, že ho soud přijme, ale napadnout ho je mnohem těžší než obrázek.

Startovací balíček: 3 forenzní důkazy za 9 €, bez předplatného →

Časté otázky

Tento článek je obecná informace, nikoli právní ani finanční poradenství. Pravidla Leboncoinu i úřední postupy se mohou měnit, proto si lhůty ověřte v centru nápovědy a na oficiálních webech.