Arnaque Leboncoin : quelles preuves garder et comment porter plainte

Ce qu’il faut capturer sur Leboncoin

Pourquoi les preuves disparaissent si vite sur Leboncoin

Leboncoin modère activement. Quand une annonce ou un compte est signalé, ou quand l’escroc a encaissé assez d’argent, l’annonce est retirée et le profil fermé. Le lien que vous aviez gardé n’affiche plus qu’une page d’erreur. Les escrocs modifient aussi eux-mêmes leurs annonces : prix, photos ou ville peuvent changer entre le jour de votre premier message et celui de votre plainte.

Les pages de phishing qui imitent Leboncoin, un transporteur ou une banque sont hébergées sur des domaines éphémères, souvent fermés en quelques jours, parfois en quelques heures. Sans copie, vous ne pourrez que les décrire.

Les arnaques Leboncoin les plus courantes

• Faux lien de paiement (côté vendeur) : un « acheteur » vous envoie un lien pour recevoir l’argent via le « paiement sécurisé » ou organiser la livraison, et la page vous demande votre carte bancaire ou un code.
• Fausse location ou location de vacances : un logement séduisant, un propriétaire « à l’étranger », et une demande de dépôt de garantie ou de premier loyer avant toute visite.
• Arnaque au véhicule : une voiture sous le prix du marché, un vendeur impossible à rencontrer, et une société de transport ou de « séquestre » qui exige le paiement d’avance.
• Paiement anticipé : vous payez par virement, coupon ou application de paiement hors Leboncoin et ne recevez jamais l’objet.
• QR codes et codes de vérification : l’autre partie vous envoie un QR code ou demande le code SMS que vous venez de recevoir, pour prendre votre compte ou valider un paiement.

Point commun : l’escroc cherche à vous sortir de la messagerie et du paiement sécurisé Leboncoin, car la protection et les traces de la plateforme ne fonctionnent qu’à l’intérieur. Leboncoin recommande de ne jamais scanner un QR code reçu dans la messagerie et indique que ses seuls domaines d’e-mail officiels sont leboncoin.fr, news.leboncoin.fr et messagerie.leboncoin.fr.

La première heure : quoi faire, dans l’ordre

1. Si vous avez saisi votre carte ou un code sur une page suspecte, appelez votre banque et faites opposition tout de suite. Chaque minute compte.
2. Capturez l’annonce et le profil public à partir de leur URL, avant tout signalement.
3. Capturez toute la conversation Leboncoin depuis votre navigateur connecté, et exportez ou capturez les échanges WhatsApp, SMS ou e-mail.
4. Notez l’URL de la fausse page de paiement ou de livraison et capturez-la sans y saisir de données.
5. Changez votre mot de passe Leboncoin et celui de votre messagerie si vous les avez tapés quelque part, et vérifiez que votre compte ne contient pas d’annonces ou de messages inconnus.
6. Ensuite seulement, signalez l’annonce et l’utilisateur à Leboncoin, puis portez plainte.

Capturer l’annonce et le profil

L’annonce et le profil public sont visibles sans connexion : on peut donc les capturer à partir de leur URL. Une vraie capture conserve ce qu’une capture d’écran ne garde pas : l’URL exacte, la page entière y compris le bas de page, le code HTML et l’heure à laquelle la page a été récupérée.

• Copiez l’URL de l’annonce dans la barre d’adresse : elle contient l’identifiant de l’annonce, utile à Leboncoin et aux enquêteurs.
• Capturez toute la page de l’annonce, avec toutes les photos et la description complète.
• Capturez la page du profil avec les évaluations et les autres annonces du membre.
• Si plusieurs annonces reprennent les mêmes photos ou le même texte, capturez-les aussi : cela aide à montrer une escroquerie organisée.

Avec GetProofAnchor, vous collez l’URL et la page est capturée sur notre serveur : capture pleine page, HTML, journal réseau, empreintes SHA-256, horodatage qualifié eIDAS et ancrage Bitcoin, le tout dans un Evidence ZIP vérifiable par n’importe qui. Si vous êtes pressé, nous pouvons capturer les URL publiques à votre place.

Capture assistée : nous capturons l’annonce pour vous en moins de 60 minutes →

Capturer la messagerie et la trace du paiement

La messagerie Leboncoin n’est visible qu’une fois connecté : aucun service extérieur ne peut la capturer à partir d’une URL. Il faut une capture faite depuis votre propre navigateur, sur votre propre compte.

• Remontez jusqu’au tout début de la conversation pour que l’échange entier soit chargé, avec les dates.
• Vérifiez que le pseudo de l’autre partie et l’annonce concernée sont visibles.
• Si vous avez utilisé le paiement sécurisé, conservez la page de la transaction avec son statut et ses dates.
• Téléchargez vos relevés bancaires et gardez les preuves de virement, l’IBAN ou le numéro communiqué et les SMS de votre banque.

Comment le widget navigateur capture les pages connectées comme la messagerie Leboncoin →

Paiement sécurisé : ce qu’il couvre et les délais

Le paiement sécurisé Leboncoin (ou transaction sécurisée) bloque l’argent de l’acheteur jusqu’à la réception de l’objet. Il ne protège que les transactions faites dans Leboncoin. Un virement, un coupon ou une application de paiement hors plateforme n’est pas couvert, et un lien envoyé par un acheteur ou un vendeur n’en fait jamais partie.

• Colis non reçu : selon le centre d’aide Leboncoin, l’acheteur dispose de 30 jours après la confirmation de l’envoi pour signaler qu’il ne l’a pas reçu.
• Objet non conforme ou abîmé (vendeur particulier) : l’acheteur dispose de 3 jours à partir de la confirmation de réception pour déclarer le problème.
• Une fois le problème déclaré, 7 jours sont prévus pour trouver une solution amiable avec le vendeur avant une éventuelle intervention de Leboncoin.
• Remboursement automatique si le vendeur ne confirme pas la disponibilité sous 48 heures ou n’expédie pas dans les 6 jours suivant sa confirmation.

Ces délais peuvent évoluer : vérifiez les règles en vigueur dans le centre d’aide Leboncoin le jour où vous agissez. Quel que soit le délai, capturez la page de la transaction et la conversation avant d’ouvrir un litige.

Où signaler et porter plainte

Leboncoin et votre banque

Signalez l’annonce et l’utilisateur avec le bouton de signalement, et contactez le service client Leboncoin avec l’URL de l’annonce, l’adresse e-mail de l’expéditeur et le lien frauduleux. Si de l’argent a quitté votre compte, contactez immédiatement votre banque : opposition sur la carte, contestation des paiements non autorisés et demande de rappel du virement si c’est encore possible. Si votre carte a été utilisée frauduleusement alors qu’elle est toujours en votre possession, vous pouvez aussi faire un signalement sur Perceval via service-public.fr.

Plainte : THESEE, commissariat ou gendarmerie

Pour une escroquerie aux petites annonces (faux vendeur, faux acheteur, fausse annonce de location), une victime majeure peut porter plainte en ligne sur THESEE, le téléservice du ministère de l’Intérieur pour les arnaques sur internet, accessible depuis service-public.fr. L’identification se fait avec FranceConnect ; les personnes qui ne peuvent pas l’utiliser, comme les touristes étrangers, peuvent passer par un compte Service Public. Il n’est même pas nécessaire d’avoir payé : il suffit qu’on vous ait demandé de l’argent. Sinon, déposez plainte dans n’importe quel commissariat ou brigade de gendarmerie.

• PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) pour signaler un contenu illicite en ligne, comme une page de phishing.
• 17Cyber sur cybermalveillance.gouv.fr pour être aidé si vos comptes ou vos appareils ont été compromis.
• SignalConso (signal.conso.gouv.fr) si le vendeur était un professionnel.

Victime ou vendeur à l’étranger

Beaucoup de victimes ne sont pas françaises : touristes qui réservent une location de vacances, acheteurs belges, allemands ou tchèques à la recherche d’une voiture. Et vous avez peut-être vous-même affaire à un interlocuteur prétendument installé à l’étranger. La méthode reste la même : capturer l’annonce, le profil et la conversation, puis signaler à Leboncoin et à la banque. THESEE accepte les plaintes de personnes de toute nationalité, et une victime étrangère peut aussi porter plainte dans son pays avec les mêmes preuves.

Quand plusieurs pays et plusieurs langues sont en jeu, une capture d’écran vaut encore moins : l’enquêteur doit faire confiance à des images recadrées. Une capture avec la page d’origine, son code source et un horodatage vérifiable peut être lue et contrôlée par n’importe qui, dans n’importe quel pays.

Capture d’écran ou capture forensique ?

Une capture d’écran est une image. Elle ne prouve ni l’URL, ni le code source, ni l’heure exacte, et la modifier prend quelques minutes. Pour un petit litige, elle peut suffire ; pour une plainte, une contestation bancaire ou une action en justice, une preuve plus solide vaut les quelques minutes qu’elle demande.

Une capture forensique enregistre la page complète, son HTML et le trafic réseau, fige le tout par des empreintes SHA-256 et le scelle par un horodatage qualifié eIDAS et un ancrage Bitcoin. L’Evidence ZIP se vérifie hors ligne ou sur notre page de vérification. Aucun outil ne garantit qu’un tribunal l’acceptera, mais elle est bien plus difficile à contester qu’une image.

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Questions fréquentes

Cet article est une information générale et non un conseil juridique ou financier. Les règles de Leboncoin et les démarches officielles peuvent évoluer : vérifiez le centre d’aide et les sites officiels avant de vous fier à un délai.