Podvod na OLX: jak zajistit důkaz a co dělat dál

Co zajistit na OLX

Nejčastější podvody na OLX v roce 2026

OLX provozuje inzertní weby v Polsku, Rumunsku, Portugalsku a Bulharsku v rámci EU a také na Ukrajině. Scénáře podvodů jsou na všech trzích stejné a liší se jen v detailech, jako je značka kurýra nebo způsob platby.

• Falešný kupující a falešný odkaz na OLX doručení: kupující bez smlouvání přijme cenu, chce pokračovat na WhatsAppu nebo Telegramu a pošle odkaz na „přijetí platby“ nebo „potvrzení doručení OLX“. Stránka chce číslo karty, CVV a kód z banky. Ten kód ale schvaluje platbu z vašeho účtu.
• Falešný prodávající a platba předem: lákavý předmět pod tržní cenou. Prodávající se nemůže sejít, chce převod, BLIK nebo zálohu a zmizí.
• Falešný prodávající a falešná pokladna: prodávající odmítne doručení přes OLX a pošle vlastní odkaz na „bezpečnou platbu“ nebo kurýra, což je phishingová stránka.
• Falešná podpora: po nepovedeném pokusu volá nebo píše „konzultant“ OLX či banky, že transakci „opraví“, a chce další kódy.

První kroky, pokud jste zadali kartu nebo zaplatili

1. Zavolejte bance na číslo z karty nebo z bankovní aplikace, zablokujte kartu a požádejte o zastavení čekajících plateb.
2. Pokud jste prozradili přihlašovací údaje do internetového bankovnictví, změňte heslo z důvěryhodného zařízení a zkontrolujte propojená zařízení a mobilní peněženky.
3. Nic nemažte: ani chat na OLX, ani konverzaci na WhatsAppu, ani SMS s kódy, ani e-mailová potvrzení.
4. Na odkaz znovu neklikejte a podvodníkovi neodpovídejte. K zajištění phishingové stránky ji nemusíte sami otevírat.
5. Hned začněte zajišťovat důkazy, teprve potom nahlašujte.

Podle unijních pravidel pro platby musíte neautorizovanou platbu bance oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 13 měsíců. Počítejte s tím, že pokud jste platbu sami potvrdili kódem, banka může tvrdit, že byla autorizovaná nebo že jste jednali hrubě nedbale. Jasné důkazy o podvodu vám pomohou.

Proč nejdřív zajistit a pak nahlásit

Nahlášení je nutné, ale má vedlejší účinek. Po nahlášení inzerátu nebo uživatele může OLX inzerát smazat a účet zablokovat a k historii chatu se pak hůř dostanete. Podvodník smaže profil nebo číslo na WhatsAppu. Poskytovatelé hostingu phishingové stránky stahují. To, co banka a policie potřebují nejvíc, zmizí jako první.

Zajistěte inzerát a profil

Inzeráty a profily na OLX jsou veřejné stránky, takže je lze zajistit přímo z URL. Zkopírujte adresu z adresního řádku prohlížeče nebo přes Sdílet v aplikaci. Poznamenejte si ID inzerátu, které OLX na stránce inzerátu zobrazuje.

• Inzerát: všechny fotky, cena, popis, lokalita a datum zveřejnění.
• Profil: jméno, datum registrace, případně míra odpovědí a všechny další aktivní inzeráty.
• Výsledky hledání: pokud se stejné fotky objevují pod jinými jmény, zajistěte i tyto inzeráty. Ukazuje to na organizovanou skupinu.

Nemáte čas ani účet? Veřejné URL za vás zajistíme do 60 minut →

Zajistěte chat na OLX (za přihlášením)

Zprávy na OLX vidíte jen po přihlášení, takže je žádný server z URL nezachytí. Otevřete konverzaci ve vlastním prohlížeči na webu OLX a zajistěte ji tak, jak ji vidíte. Posuňte se až na úplně první zprávu, aby záznam obsahoval první kontakt, dohodnutou cenu i žádost o přesun na WhatsApp nebo Telegram.

Pokud používáte jen aplikaci OLX, udělejte minimálně snímky celé konverzace v telefonu a pak se na počítači přihlaste na web a zajistěte tentýž chat i tam.

Jak widget v prohlížeči zajistí stránky za přihlášením, třeba zprávy na OLX →

Zajistěte konverzaci na WhatsAppu nebo Telegramu

Podvodníci vás z OLX odvádějí právě proto, že OLX svůj chat filtruje a hlídá. Konverzace na WhatsAppu nebo Telegramu bývá nejdůležitějším důkazem, protože obsahuje phishingový odkaz i nátlakové taktiky.

1. Udělejte v telefonu snímky celé konverzace včetně profilu kontaktu s telefonním číslem nebo uživatelským jménem.
2. Chat exportujte. Ve WhatsAppu otevřete chat a zvolte Exportovat chat v nabídce chatu (Android) nebo na obrazovce s informacemi o kontaktu (iPhone), ideálně i s médii. Telegram nabízí export v aplikaci Telegram Desktop.
3. Exportovaný soubor uložte na bezpečné místo, třeba do e-mailu nebo cloudu, a telefon nechte beze změn.
4. Pokud používáte WhatsApp Web nebo Telegram Web, můžete konverzaci zajistit i ve vlastním prohlížeči, stejně jako chat na OLX.
5. Teprve potom kontakt nahlaste a zablokujte. Při blokování nevolte smazání chatu.

Zajistěte phishingovou stránku a platební stopu

Odkaz z chatu zkopírujte dlouhým podržením, bez otevření. Phishingová stránka je veřejná URL, takže ji lze zajistit na serveru a vy ji nemusíte znovu navštívit. Jednejte rychle: takové stránky často zmizí během hodin nebo do druhého dne.

• Celou URL včetně všeho za názvem domény.
• Co stránka ukazovala: falešné logo OLX, váš předmět, částku a formulář na kartu nebo přihlášení do banky.
• Výpisy z účtu, transakce kartou, potvrzení převodů, notifikace z aplikace a SMS kódy.
• Číslo účtu, telefonní číslo nebo peněženku příjemce, pokud jste platili převodem.

Jak důkazy zajistit správně

GetProofAnchor z veřejné URL vytvoří Evidence ZIP: snímek celé stránky, kompletní HTML, síťový záznam a metadata, zapečetěné hashi SHA-256, kvalifikovaným časovým razítkem podle eIDAS a ukotvením v Bitcoinu, plus PDF protokol. Ověřit ho může kdokoli offline nebo na naší ověřovací stránce. Použijte ho na inzerát, profil i phishingovou URL.

Na obsah za přihlášením, jako je chat na OLX nebo WhatsApp Web, slouží widget v prohlížeči v rámci předplatného, který zajistí to, co vidíte ve svém přihlášeném prohlížeči. Soudy hodnotí důkazy volně, takže přijetí nezaručí žádný nástroj, ale zapečetěný důkaz se zpochybňuje mnohem hůř než snímek obrazovky.

Startovací balíček: 3 forenzní důkazy za 9 €, bez předplatného →

Kde podvod na OLX nahlásit

1. Banka: reklamujte transakce, u karty se zeptejte na chargeback, u převodu na pokus o vrácení, a vyžádejte si číslo podání.
2. OLX: nahlaste inzerát a uživatele ze stránky inzerátu nebo z chatu a kontaktujte podporu OLX s ID inzerátu a důkazy.
3. Policie: podejte trestní oznámení s exportem chatu, URL, záznamy a výpisy z banky. Přineste soubory, ne jen výtisky.
4. WhatsApp nebo Telegram: nahlaste účet v aplikaci, až po exportu konverzace.

V Česku podáte trestní oznámení na Policii ČR, a to i když jste nakupovali na OLX v Polsku nebo jinde; policie může spolupracovat přes hranice. V Polsku lze phishing hlásit také CERT Polska, v Rumunsku národnímu úřadu pro kybernetickou bezpečnost DNSC.

Ochrana při doručení přes OLX a vrácení peněz

OLX nabízí na několika trzích vlastní doručení a platbu pod místními názvy, například Przesyłka OLX v Polsku nebo Livrare prin OLX v Rumunsku. Peníze jsou drženy a prodávajícímu je OLX pošle až po doručení; problém můžete řešit přes OLX. Lhůta je krátká: v době psaní 24 hodin od převzetí zásilky v Polsku i Rumunsku. Aktuální pravidla ověřte v centru nápovědy svého trhu.

Přečtěte si náš návod, jak získat peníze zpět po online podvodu →

Časté otázky

Tento článek je obecná informace, nikoli právní rada. Pravidla a lhůty platforem se mění a liší podle země; ověřte si je v nápovědě OLX pro svůj trh a ve svém případě se poraďte s advokátem.