Ekologická tvrzení a greenwashing: datovaný důkaz, co web tvrdil

Proč se z ekologických tvrzení stala otázka důkazu

Směrnice (EU) 2024/825, označovaná jako ECGT nebo EmpCo, se použije od 27. září 2026, bez přechodného období. Ve Spojeném království může úřad CMA od 6. dubna 2025 sám ukládat pokuty za porušení spotřebitelského práva, až do výše 10 % celosvětového obratu. Ve Francii může pokuta za klamavou praktiku založenou na ekologickém tvrzení dosáhnout 80 % výdajů na dotčenou reklamu.

Všechny tyto režimy si nejdřív kladou stejnou skutkovou otázku: co přesně stránka tvrdila a v jaké dny? Tvrzení upravené v říjnu nebo stažené minulý týden se pořád posuzuje podle verze, kterou spotřebitelé viděli. Podle článku 12 směrnice o nekalých obchodních praktikách mohou úřady navíc po obchodníkovi požadovat důkaz o správnosti jeho skutkových tvrzení.

Co se změnilo 27. září 2026

Směrnice doplnila na černou listinu EU nové praktiky, zakázané za všech okolností, a zpřísnila pravidla pro klamavá jednání. Stručně:

• Obecná ekologická tvrzení jako šetrný k přírodě, zelený nebo klimaticky šetrný, pokud obchodník nedoloží uznávanou vynikající environmentální výkonnost, která se k tvrzení vztahuje.
• Štítky udržitelnosti, které nejsou založeny na certifikačním systému ani zavedeny orgány veřejné moci.
• Tvrzení, že výrobek má neutrální, snížený nebo pozitivní dopad na klima díky kompenzaci emisí.
• Ekologická tvrzení o celém výrobku nebo celé firmě, která se ve skutečnosti týkají jen jednoho aspektu.
• Tvrzení o budoucí výkonnosti, například uhlíková neutralita do roku 2035, bez jasných a ověřitelných závazků v podrobném a realistickém prováděcím plánu, který pravidelně ověřuje nezávislý odborník.

Transpozice je nerovnoměrná a priority dozoru se liší, proto ověřte národní předpis v každém státě, kde prodáváte. Ve Spojeném království zůstává praktickým vodítkem Green Claims Code úřadu CMA, v Nizozemsku pokyny ACM k tvrzením o udržitelnosti. Postup zajištění důkazů níže je všude stejný.

Kdo potřebuje datovaný záznam a čeho

• Interní právníci a compliance: důkaz, že tvrzení bylo k určitému datu opraveno nebo staženo, a přesné znění, které ho nahradilo.
• Advokáti zastupující konkurenta: datovaná řada tvrzení soupeře pro žalobu z nekalé soutěže, podnět regulátorovi nebo předžalobní výzvu.
• Advokáti hájící značku: doklad, co stránka klienta skutečně tvrdila, proti screenshotu nejistého původu.
• Agentury pro udržitelnost a marketing: záznam tvrzení, která pro každého klienta schválily a zveřejnily.

Společným jmenovatelem je datum. Regulátor se ptá, zda tvrzení viselo na webu i po 27. září 2026, advokát konkurence, jak dlouho běželo, a advokát na druhé straně, co stránka tvrdila v den podání stížnosti. Screenshot bez data na žádnou z těchto otázek dobře neodpoví, protože neukazuje, kdy vznikl, ani zda nebyl později upraven, a protistrana přesně tohle namítne jako první věc.

Co zachytit

Ekologická tvrzení málokdy stojí na jediné stránce. Zachyťte každé místo, kde se tvrzení dostává ke spotřebiteli:

• Produktové stránky včetně tvrzení, odznaku nebo štítku a textu skrytého pod ikonami a záložkami.
• Stránky o udržitelnosti a dopadech, klimatické závazky a zprávy o pokroku zveřejněné jako webové stránky.
• Stránky kategorií, bannery a hlášky v košíku typu uhlíkově neutrální doprava.
• Reklamy a příspěvky na sociálních sítích, které tvrzení opakují, včetně video reklam.
• Dokumenty, o které se tvrzení opírá: certifikáty, analýzy životního cyklu a podmínky kompenzací odkazované ze stránky.

Zachyťte i dokumenty. PDF odkazované ze stránky lze na stejné adrese vyměnit a rozhoduje verze, která existovala v době tvrzení.

Jak doložit, že se tvrzení k datu změnilo nebo zmizelo

Pokud tým tvrzení čistí, nejcennější je záznam před a po. Zachyťte stránku před úpravou, znovu po zveřejnění nového znění a nechte plánované kontroly běžet ještě několik týdnů, aby se staré znění potichu nevrátilo přes šablonu, překlad nebo stránku z mezipaměti.

Záznam zapečetěný kvalifikovaným časovým razítkem eIDAS prokazuje, že zachycená data existovala v čase uvedeném v razítku a od té doby se nezměnila. Podle čl. 41 odst. 2 eIDAS se tento čas a neporušenost presumují a podle čl. 41 odst. 3 je kvalifikované razítko uznáváno ve všech členských státech. Neprokazuje ale, že tvrzení bylo pravdivé, zákonné nebo doložené.

Jak sledovat tvrzení konkurence

Pro podnět nebo žalobu proti konkurentovi je jeden záznam slabý: druhá strana řekne, že stránka se změnila už dávno. Týdenní řada a ruční záznam při každém spuštění kampaně ukážou, jak dlouho tvrzení běželo a v jakém znění.

• Každou produktovou, kategorijní a udržitelnostní stránku dejte pod vlastní monitor.
• Během kampaní, jako je Black Friday nebo uvedení výrobku, přepněte na denní kontroly.
• Každou jazykovou a národní verzi zachyťte zvlášť, znění se často liší.

Serverové záznamy jsou ve výchozím stavu veřejné. Pokud nechcete, aby je konkurent našel dřív, než zasáhnete, skryjte důkazy v aplikaci.

Jak sestavit registr tvrzení

Ať se bráníte, nebo útočíte, výstup je stejný: registr, kterému porozumí regulátor, soudce i protistrana.

• Jeden řádek na tvrzení: přesné znění, URL, trh a jazyk.
• První a poslední datum, kdy bylo tvrzení zachyceno, s identifikátory důkazů.
• Podklad, o který se tvrzení opírá, zapečetěný jako souborový důkaz s hashem.
• Co se změnilo, kdy a kdo o tom rozhodl.

V naší aplikaci můžete důkazy jedné věci seskupit do kauzy a celou kauzu exportovat jako jeden ZIP s indexem CSV, což je hotový základ takového registru. Každý balíček kdokoli ověří offline open-source nástrojem gpa-verify.

Který nástroj na který krok

Celý postup pokrývají tři produkty a většina týmů je kombinuje.

• Website Monitoring na řadu: plánované denní nebo týdenní kontroly, každá jako důkaz s kvalifikovaným časovým razítkem eIDAS, a e-mail při změně stránky. Business 99 EUR měsíčně s 10 monitory, Monitoring 50 za 399 EUR a Monitoring 100 za 599 EUR, vše bez DPH.
• Forensic Browser na průchody a video: produktová stránka se záložkami a košíkem, portál prodejce za přihlášením nebo video reklama v jedné zapečetěné relaci a k tomu odkazované PDF zapečetěné jako soubor. Roční licence od 290 EUR bez DPH.
• Assisted Capture, když kampaň běží právě teď: náš operátor URL zachytí za vás, Rush do 60 minut garantovaně za 249 EUR bez DPH.

Plán kontrol není nepřetržité sledování: tvrzení, které se objeví a zmizí mezi dvěma kontrolami, zachyceno není, proto interval volte podle rizika.

Časté otázky

Zdroje

• Směrnice (EU) 2024/825 o posílení postavení spotřebitelů v rámci ekologické transformace
• Směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách, články 6 a 12 a příloha I
• CMA: Green Claims Code (ekologická tvrzení, Spojené království)
• Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (Spojené království)
• ACM: Pokyny k tvrzením o udržitelnosti (Nizozemsko)
• Code de la consommation (Francie), články L121-2 a L132-2
• Nařízení (EU) č. 910/2014 (eIDAS), článek 41